كانت الشركة دائمًا تركز على العملاء وتخدم العملاء. الشركة لديها كاملة خدمة ما بعد البيع ويمكنه الاستجابة بسرعة للعملاء وما بعد البيع للمنتج. يوجد قسم لوجستي لما بعد البيع داخل الشركة، ينظم التغليف اللوجستي ونقل منتجات الشركة داخليًا، ويضبط سرعة نقل المنتج في الوقت المناسب، ويكمل المتطلبات اللوجستية للعملاء؛ خارجيًا، يحافظ على اتصال وثيق مع العملاء للتعامل مع المشكلات التي تنشأ أثناء العملية اللوجستية في الوقت المناسب، فضلاً عن توفير خدمة ما بعد البيع للمنتجات. . ويتضمن عملها المحدد النقاط التالية:
1. تلقي الطلبات والتواصل مع العملاء وتوصيل معلومات الشراء ومشكلات المنتج.
2. التعامل مع الاستثناءات اللوجستية: في حالة حدوث خلل أثناء النقل وتسليم البضائع، فسنتدخل ونتابع الأمر في أقرب وقت ممكن.
3. إعادة تدوير المنتجات المعيبة وخدمة ما بعد البيع.
4. تنظيم وتحليل بيانات منتج العميل بانتظام
5. خدمة ما بعد البيع التجارية لمنتجات العملاء، بما في ذلك إرجاع المنتجات اللاحقة وصيانة المنتج وما إلى ذلك.
